Ziel

Erfahren Sie die zu gewinnende Wertschöpfung der verschiedenen Managementnormen und Regelwerke. Sehen Sie sich als Teil des Qualitätsgedankens und erkennen neue Konzepte zur Umsetzung in Ihrer Organisation.

Inhalt

• Historie:  Qualität „gestern“ und „heute“
• Kunde, interessierte Partei – wer ist das? 
• Unterschied zwischen EU Verordnung, EU Richtlinie, Gesetzen und Normen
• Normenschlüssel 
• Aufbau – und Ablauforganisation 
• Prozessorientierter Ansatz „PDCA“ 
• Aufbau und Details der Basisnorm DIN EN Iso 9001:2015
• Audits

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